F.A.Q

Quer saber mais sobre o Programa de Pontos Dotamed? 

Aqui irá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes.

O Programa de Pontos Dotamed é um programa de acumulação de pontos, que tem como objetivo de conceder benefícios aos clientes que compram na Dotamed.

O Programa de Pontos Dotamed destina-se exclusivamente a profissionais de saúde, devidamente habilitados ao exercício da profissão.

A adesão ao Programa de Pontos Dotamed é automática, basta fazer comprar na Dotamed.

Todas as compras efetuadas na loja online www.dotamedsaojoao.com, ou nas lojas Dotamed São João valem pontos.

Para consultar o número de pontos basta enviar um e-mail para pontos@dotamedsaojoao.com ou entrar em contacto telefónico com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente identificando-se com o seu n.º de cliente.

Sim, os pontos têm validade de 12 meses. Todos os pontos caducam no dia 31 de Dezembro de cada ano, não sendo renovados anualmente.

Os seus pontos podem ser trocados por brindes ou por vales de desconto a serem aplicados numa encomenda seguinte.

Não, os pontos não podem ser trocados por dinheiro.

Sim, pode trocar os seus pontos por vales de desconto. Os vales de desconto poderão ser utilizados numa próxima encomenda e têm a validade de 3 meses.

Não, os vales têm de ser utilizados individualmente.

Não, o vale de desconto não é acumulável com outros descontos ou promoções em vigor.

Os custos de transporte serão gratuitos caso o valor da sua encomenda, com desconto, seja superior a:

   – 100€ + IVA | Nível Prata

   – 75€ + IVA | Nível Ouro

No Nível Diamante todas as encomendas são GRATUITAS.

*Em envios com peso superior a 2kgs será cobrado 50% do valor do envio. Unicamente em Território Português

Os seus prémios serão envidados juntamente com a encomenda seguinte ao seu pedido de resgate de pontos.

Se não recebeu o seu prémio com a encomenda seguinte ao seu pedido de resgate de pontos pedimos que entre em contacto por e-mail para pontos@dotamedsaojoao.com, ou telefonicamente para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Iremos apurar o que se passou.

Quando pretender usar os seus pontos, num dos patamares, irá utilizar todos os pontos de uma só vez.

Não, o valor do transporte não está incluído no valor para contabilização de pontos.

Não, os pontos são pessoais e intransmissíveis.

Os pontos são contabilizados e adicionados à sua conta de cliente 72 horas após a faturação do seu pedido.

Por favor, entre em contacto com a Dotamed por e-mail para pontos@dotamedsaojoao.com, ou telefonicamente para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, e iremos verificar se os seus pontos estão correctos.

Se a sua questão não for respondida, por favor, contacte-nos para pontos@dotamedsaojoao.com, ou consulte o Regulamento do Programa de Pontos Dotamed.

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